Áruvisszaküldés és csere

Mikor kapom vissza a pénzemet a 14 napon belüli elállás esetén?

A visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül. Általában azonban ennél gyorsabban megoldjuk.

Ki fizeti a postaköltséget visszaküldéskor?

A vásárlótól a raktárunkba történő visszaszállítás postaköltségét a vásárló fizeti. Csere esetén a raktárba történő szállítás költsége a vásárlót terheli. A kicserélt áru újbóli kiszállításának költségét mi álljuk.

Hogyan csomagoljam be megfelelően a terméket visszaküldéskor?

Egy dobozba úgy, hogy ne sérüljön meg, és az eredeti csomagolásában. A zoknicipőnek tisztának kell lennie, és csak felpróbálás erejéig lehet használt.

A vásárolt terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.

A visszaküldés menete

1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot ezen az oldalon.
2. Csomagolja be a terméket – tisztán, hordatlanul, az eredeti csomagolásában. A csomagba helyezze el azt a kódot, amelyet az űrlap kitöltése után kapott. Elég, ha egy darab papírra felírja.
3. Küldje el a következő címre:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Csehország
   A szállításhoz bármilyen Önnek megfelelő futárszolgálatot igénybe vehet.
   Néhány szállítónak szüksége lehet a telefonszámunkra a raktárba történő kézbesítéshez. Kérjük, adja meg nekik ezt a számot: +420 731 460 751
4. Kész is! Amint feldolgoztuk a küldeményt, visszatérítjük a vételárat (legkésőbb a csomag átvételétől számított 14 napos törvényi határidőn belül).

Ha kérdése van a termékvisszaküldéssel kapcsolatban, írjon nekünk a hello@skinnersfootwear.hu címre.

A Skinners termékeket mindig tiszta felületen próbálja fel. Felhívjuk figyelmét, hogy csak hordatlan és tiszta, zoknival felpróbált terméket áll módunkban visszavenni, amellyel meggyőződött a méret megfelelőségéről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a használt vagy koszos Skinners termékek árát nem tudjuk visszatéríteni. A raktárunkba történő visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.

Megértjük, hogy a választott méret vagy szín nem mindig felel meg elsőre. A cserére két lehetőséget kínálunk:

A leggyorsabb mód: visszaküldés és új rendelés

Ezt a változatot javasoljuk, mivel ez a leggyorsabb és legmegbízhatóbb:

1. Küldje vissza a terméket a fentebb leírt visszaküldési folyamatnak megfelelően.
2. Hozzon létre egy új rendelést a kívánt méretben vagy színben.

Az új pár azonnal foglalásra kerül, és ha raktáron van, késedelem nélkül postázzuk. Így nem kell várnia a csere feldolgozására, amely a visszaküldött áru beérkezése után több napot is igénybe vehetne. A visszaküldött termékek árát legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napos törvényi határidőn belül visszatérítjük.

Ez a módszer akkor ajánlott, ha siet, vagy ha fennáll a veszélye, hogy a kívánt termék gyorsan elfogy a kínálatból.

Csere űrlapon keresztül (hosszabb ideig tart)

Ha nem szeretne új rendelést leadni, visszaküldheti a terméket a csereigénnyel együtt:

1. Töltse ki a csereűrlapot ezen az oldalon.
2. Csomagolja be a terméket – tisztán, hordatlanul, az eredeti csomagolásában. A csomagba helyezze el azt a kódot, amelyet az űrlap kitöltése után kapott. Elég egy darab papírra felírva.
3. Küldje el a következő címre:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Csehország
   Bármilyen Önnek megfelelő szállítót igénybe vehet.
   Ha a szállítónak telefonszámra van szüksége: +420 731 460 751
4. Kész is! Amint feldolgoztuk a küldeményt, intézzük a cserét vagy a visszatérítést (legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napos törvényi határidőn belül).

Figyelmeztetés

• Az új párat nem foglaljuk le előre, a cserét csak a visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után, néhány munkanapon belül dolgozzuk fel.
• Ha időközben a kívánt szín/méret elfogy, visszatérítjük a vételárat.

Fontos korlátozások

• Cipők esetében csak ugyanazon modellen belül cserélünk (például Globetrotter Navy-t Globetrotter Cloud Grey-re). Más típusú lábbelire nincs lehetőség cserélni (például Moonwalker-t Easygoer-re).
• Kizárólag a szín vagy a méret módosítható a csere során.

Sajnáljuk, ha valami nem úgy működik, ahogy kellene. Nálunk a jótállási idő 2 év, és a reklamációkat mindig korrekt módon, felesleges késleltetés nélkül kezeljük.

A folyamat menete:

1. Töltse ki a reklamációs űrlapot ezen az oldalon, amelyben leírja a bejelenteni kívánt hibát.
2. 30 napon belül értesítjük Önt a reklamáció elbírálásának eredményéről.
3. Elfogadott reklamáció esetén felajánljuk a termék cseréjét, javítását vagy a vételár visszatérítését.

A reklamáció nem érvényesíthető a szokásos elhasználódásra, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre (például ha aszfalton használ olyan modellt, amelyet kifejezetten természetes terepre terveztek).