Visszaküldés, csere és reklamáció
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt. Ha valami nem stimmel, vagy probléma merült fel, szívesen segítünk. Mindent egyszerűen és korrekt módon intézünk.
Más méretet vagy színt szeretne?
Ha nem jó a méret, vagy inkább más színt szeretne, lehetőséget kínálunk online cserére.
Barefoot cipőknél a rossz méretet vagy színt a vásárlás átvételétől számított 14 napon belül cserélheti.
Zoknicipőknél a szín és a méret mellett a fazont is cserélheti, például a Compression 2.0-t Comfort 2.0-ra. Mindezt kényelmesen online. Csak töltse ki az alábbi űrlapot, és küldje vissza nekünk a cipőt vagy zoknicipőt tetszőleges futárszolgálattal.
A csere ingyenes, a hozzánk történő visszaküldés költségét azonban a vásárló fizeti.
A cserét, a visszaküldést és a reklamációt is online intézheti. Adja meg a rendelési számát és a vásárláshoz használt e-mail-címét.
Tételek kiválasztása
Kérelem összegzése
Kérjük, ellenőrizze a kiválasztott tételeket, és (ha szükséges) adja meg bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
A kérelem sikeresen megérkezett
A visszaigazolást elküldtük az e-mail címére. Köszönjük.
Vissza a főoldalra
Így működik a visszaküldés, a csere és a reklamáció
Mikor kapom vissza a pénzemet a 14 napon belüli elállás esetén?
A visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül. Általában azonban ennél gyorsabban megoldjuk.
Ki fizeti a postaköltséget visszaküldéskor?
A vásárlótól a raktárunkba történő visszaszállítás postaköltségét a vásárló fizeti. Csere esetén a raktárba történő szállítás költsége a vásárlót terheli. A kicserélt áru újbóli kiszállításának költségét mi álljuk.
Hogyan csomagoljam be megfelelően a terméket visszaküldéskor?
Egy dobozba úgy, hogy ne sérüljön meg, és az eredeti csomagolásában. A zoknicipőnek tisztának kell lennie, és csak felpróbálás erejéig lehet használt.
Megértjük, hogy a választott méret vagy szín nem mindig felel meg elsőre. A cserére két lehetőséget kínálunk:
A leggyorsabb mód: visszaküldés és új rendelés
Ezt a változatot javasoljuk, mivel ez a leggyorsabb és legmegbízhatóbb:
- Küldje vissza a terméket a fentebb leírt visszaküldési folyamatnak megfelelően.
- Hozzon létre egy új rendelést a kívánt méretben vagy színben.
Az új pár azonnal foglalásra kerül, és ha raktáron van, késedelem nélkül postázzuk. Így nem kell várnia a csere feldolgozására, amely a visszaküldött áru beérkezése után több napot is igénybe vehetne. A visszaküldött termékek árát legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napos törvényi határidőn belül visszatérítjük.
Ez a módszer akkor ajánlott, ha siet, vagy ha fennáll a veszélye, hogy a kívánt termék gyorsan elfogy a kínálatból.
Csere űrlapon keresztül (hosszabb ideig tart)
Ha nem szeretne új rendelést leadni, visszaküldheti a terméket a csereigénnyel együtt:
- Töltse ki a csereűrlapot ezen az oldalon.
- Csomagolja be a terméket – tisztán, hordatlanul, az eredeti csomagolásában. A csomagba helyezze el azt a kódot, amelyet az űrlap kitöltése után kapott. Elég egy darab papírra felírva.
- Küldje el a következő címre:
Skladon – Skinners
Průmyslová 377
742 51 Mošnov
Csehország
Bármilyen Önnek megfelelő szállítót igénybe vehet.
Ha a szállítónak telefonszámra van szüksége: +420 731 460 751 - Kész is! Amint feldolgoztuk a küldeményt, intézzük a cserét vagy a visszatérítést (legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napos törvényi határidőn belül).
Figyelmeztetés
- Az új párat nem foglaljuk le előre, a cserét csak a visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után, néhány munkanapon belül dolgozzuk fel.
- Ha időközben a kívánt szín/méret elfogy, visszatérítjük a vételárat.
Fontos korlátozások
- Cipők esetében csak ugyanazon modellen belül cserélünk (például Globetrotter Navy-t Globetrotter Cloud Grey-re). Más típusú lábbelire nincs lehetőség cserélni (például Moonwalker-t Easygoer-re).
- Kizárólag a szín vagy a méret módosítható a csere során.
A vásárolt terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
A visszaküldés menete
- Töltse ki a visszaküldési űrlapot ezen az oldalon.
- Csomagolja be a terméket – tisztán, hordatlanul, az eredeti csomagolásában. A csomagba helyezze el azt a kódot, amelyet az űrlap kitöltése után kapott. Elég, ha egy darab papírra felírja.
- Küldje el a következő címre:
Skladon – Skinners
Průmyslová 377
742 51 Mošnov
Csehország
A szállításhoz bármilyen Önnek megfelelő futárszolgálatot igénybe vehet.
Néhány szállítónak szüksége lehet a telefonszámunkra a raktárba történő kézbesítéshez. Kérjük, adja meg nekik ezt a számot: +420 731 460 751 - Kész is! Amint feldolgoztuk a küldeményt, visszatérítjük a vételárat (legkésőbb a csomag átvételétől számított 14 napos törvényi határidőn belül).
Ha kérdése van a termékvisszaküldéssel kapcsolatban, írjon nekünk a hello@skinnersfootwear.hu címre.
A Skinners termékeket mindig tiszta felületen próbálja fel. Felhívjuk figyelmét, hogy csak hordatlan és tiszta, zoknival felpróbált terméket áll módunkban visszavenni, amellyel meggyőződött a méret megfelelőségéről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a használt vagy koszos Skinners termékek árát nem tudjuk visszatéríteni. A raktárunkba történő visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
Sajnáljuk, ha valami nem úgy működik, ahogy kellene. Nálunk a jótállási idő 2 év, és a reklamációkat mindig korrekt módon, felesleges késleltetés nélkül kezeljük.
A folyamat menete:
- Töltse ki a reklamációs űrlapot ezen az oldalon, amelyben leírja a bejelenteni kívánt hibát.
- 30 napon belül értesítjük Önt a reklamáció elbírálásának eredményéről.
- Elfogadott reklamáció esetén felajánljuk a termék cseréjét, javítását vagy a vételár visszatérítését.
A reklamáció nem érvényesíthető a szokásos elhasználódásra, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre (például ha aszfalton használ olyan modellt, amelyet kifejezetten természetes terepre terveztek).
